集團公司總裁辦公室為進一步規范服務行為，提升服務質量，在前臺、小車班、保衛科三個窗口單位推行規范化管理。
為此，他們根據崗位特點，分別制定實施了窗口工作人員行為規范，從崗位職責、儀容儀表、禮貌禮節、文明用語、服務行為和工作紀律等方面，對各崗位提出了具體的指導性和規范性要求，并組織全體人員認真學習，制定落實措施，同時安排人員具體監督實施，促進各崗位員工文明工作，規范服務，養成良好的行為習慣。
為此，他們根據崗位特點，分別制定實施了窗口工作人員行為規范，從崗位職責、儀容儀表、禮貌禮節、文明用語、服務行為和工作紀律等方面，對各崗位提出了具體的指導性和規范性要求，并組織全體人員認真學習，制定落實措施，同時安排人員具體監督實施，促進各崗位員工文明工作，規范服務，養成良好的行為習慣。
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